F1: Können Sie andere Modelle als die auf der Website angegebenen liefern?

A: Wenn Sie ein bestimmtes Modell benötigen, das nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Facebook-Nachricht und teilen Sie uns mit, nach welchem Artikel Sie suchen. Wir werden ihn dann für Sie prüfen und Ihnen bei Verfügbarkeit ein Angebot zusenden.

F2: Wie gewährleisten Sie Ihre Produkte, nachdem ich die Zahlung abgeschlossen habe?

A: Innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss der Zahlung senden wir Ihnen eine detaillierte Liste mit: Bestellnummer, Zahlungszeitpunkt, Zahlungsbetrag, Name und Menge des gekauften Produkts, Ablaufdatum, Sendungsverfolgungsnummer des Expressversands und voraussichtlicher Lieferzeit.

F3: Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

A: Natürlich können Sie das, wir sind stolz auf unsere Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht 100% mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie ihn per Kurier an uns zurücksenden und wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an.

Um diesen Vorgang zu starten, kontaktieren Sie einfach einen unserer Mitarbeiter über den Link „Kontakt“ unten auf unserer Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

F4: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: Sie können Ihre Produkte per Kreditkarte, PayPal oder Western Union bezahlen (wir gewähren einen Rabatt von 10% für alle Bestellungen, die über Western Union bezahlt werden). Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.

F5: Wie lange dauert der Versand?

A: Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des bestellten Produkts ab. Wir informieren Sie über die voraussichtliche Lieferzeit. Ist Ihr Artikel vorrätig, liefern wir ihn innerhalb eines Werktages.

F6: Kann ich das Paket online verfolgen?

A: Ja, Sie können Ihr Paket online verfolgen. Sobald wir Ihr Paket versenden, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail zu. Die Sendungsnummer ist innerhalb von 48 Stunden verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zur Sendungsverfolgung.

F7: Was soll ich tun, wenn ich die Sendung nie erhalten habe?

A: Der Versand dauert weltweit 5-15 Tage. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung online verfolgen. Bitte geben Sie dem Versandunternehmen genügend Zeit, die Informationen auf seiner Website zu aktualisieren.

Unsere Regel ist einfach: Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt.

F8: Was soll ich tun, wenn die Artikel bei Erhalt beschädigt waren?

A: Sollten die Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt sein, informieren Sie uns bitte umgehend. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich dann umfassend um Ihr Anliegen kümmern.

Wenn Sie weitere Fragen haben, klicken Sie bitte auf Kontaktieren Sie uns Seite, um mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter Kontakt aufzunehmen.