Méthodes d'expédition :

Nous expédions dans le monde entier par la Poste, EMS ou DHL Express. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page de suivi de commande.

 

Délai de livraison
Les articles sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrables après vérification du paiement (samedi, dimanche et jours fériés exclus).

 

Adresses incorrectes
Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de payer. Ceci est essentiel lors de la commande, ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Notre entreprise décline toute responsabilité en cas de réexpédition si vous nous avez fourni des informations de livraison erronées.

Les colis retournés en raison d'une adresse de livraison incorrecte peuvent entraîner des frais de traitement supplémentaires. Ces frais seront facturés au client. Les colis retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être soumis à un supplément 20% sur le montant total de la commande. Dans ce cas, si vous souhaitez annuler cette commande, nous facturerons des frais de restockage 20%.

 

Envois perdus
Tout envoi sera considéré comme perdu s'il n'est pas arrivé après 30 jours ouvrés. Si votre colis est perdu pendant le transport ou saisi par les douanes, nous vous en renverrons un nouveau gratuitement dans les plus brefs délais. Si le transporteur dispose d'une preuve de livraison, mais que vous affirmez ne pas avoir reçu votre colis, vous devez déposer une réclamation directement auprès du transporteur, en utilisant le numéro de confirmation de livraison que nous vous fournissons. (Cette garantie ne couvre pas le remplacement des articles endommagés par une mauvaise manipulation ou une négligence.) Les commandes perdues en raison d'une adresse incomplète fournie par le client sont à sa charge et ne donnent droit à aucun remboursement.

Si votre article est réceptionné par une autre personne que vous, comme indiqué dans le système de suivi de livraison, nous considérons que vous l'avez bien reçu. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité si le colis est récupéré par une autre personne. Vous pouvez contacter le transporteur pour vérification.

 

Impôts

Les droits de douane et les taxes d'importation sont à la charge du client. Nous collaborerons avec le transporteur pour l'aider à finaliser les procédures de dédouanement, si nécessaire.

 

Conditions:
Veuillez prévoir un délai suffisant pour la livraison de votre colis par le transporteur. Avec EMS/DHL, la livraison peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés. Veuillez patienter avant de nous signaler un colis non livré. Si votre colis n'est pas arrivé ou si vous avez reçu une marchandise endommagée, vous devez nous en informer par e-mail.

Veuillez ne pas tenter de déposer de fausse réclamation. Notre transporteur nous informe dès la livraison de chaque colis. Si le transporteur peut confirmer la livraison, nous rejetterons votre réclamation. De même, nous inspectons chaque article avant son expédition. Nous savons distinguer les dommages causés par le transport des dommages dus à une mauvaise manipulation. Nous sommes désolés de devoir inclure ce paragraphe, mais si la plupart des clients sont formidables, il y a toujours des « mauvais éléments » qui gâchent la vie de tous et nous obligent à prendre ces mesures strictes. Merci de votre attention.