Annulation de commande : dans un délai d'un jour ouvrable

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours. Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées.

Échange politique: Nous nous engageons à votre entière satisfaction.

Nous acceptons les échanges de taille ou de couleur dans les 30 jours suivant l'expédition de votre commande. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et son numéro de suivi. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle, vous devrez le retourner pour obtenir un remboursement (conformément à la politique de retour) et passer une nouvelle commande du modèle souhaité.

Vous devez nous contacter avant de nous retourner les articles. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés, ni modifiés, ni lavés, et avec toutes leurs étiquettes. Les articles usés ou sales vous seront retournés et aucun remboursement ni échange ne sera effectué. En résumé, nous n'acceptons pas les articles usagés, ni même portés.

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition des échanges, les clients seront responsables des frais de retour et des frais d'expédition et de manutention des articles échangés vers vous.

Politique de retour: Garantie de remboursement de 30 jours

Afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un échange de remplacement, nous demandons à nos clients de nous contacter d'abord, puis de nous renvoyer l'article dans les 30 jours suivant sa réception.

Avant de bénéficier de notre politique d'échange et de retour simplifiée, veuillez nous contacter pour connaître l'adresse de retour avant de renvoyer l'article. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés, ni modifiés, ni lavés, avec toutes les étiquettes et tous les accessoires. Tous les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse de livraison que nous vous avons communiquée par e-mail.

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition des retours ou des échanges, les clients sont responsables des frais d'expédition et de manutention.

Politique de remboursement : Nous remboursons intégralement

Nous garantissons votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez achetés, il vous suffit de nous les retourner pour un échange ou un remboursement complet. Veuillez nous informer de votre demande d'échange ou de remboursement dans les 30 jours suivant la réception des articles. La procédure de retour est la suivante :

Veuillez contacter notre service client par e-mail via le formulaire de contact, par chat Whatsapp et par Facebook Messenger pendant nos heures d'ouverture. Nos conseillers sont disponibles de 9h à 18h (UTC+8) pour répondre à vos questions. Un membre de notre équipe d'assistance vous expliquera la marche à suivre en fonction de vos besoins.

Aucun frais de retour n'est appliqué. Le remboursement intégral sera effectué dès réception de l'article. Les frais de retour sont toutefois à la charge du client. Veuillez vous assurer que tous les articles (pièces et accessoires compris) sont retournés accompagnés de la facture ou du numéro de commande afin que nous puissions traiter votre remboursement plus rapidement.

Nous effectuons des remboursements pour tous les modes de paiement : Western Union, MoneyGram, carte de crédit, chèque électronique, PayPal, Skrill, Webmoney, virement bancaire. (Veuillez noter que certains modes de paiement peuvent entraîner des frais de transaction supplémentaires, à la charge du client.)