F1: Kan ni leverera andra modeller än de som finns på webbplatsen?

A: Om du behöver en viss modell som inte annonseras på vår webbplats, vänligen kontakta oss via e-post eller Facebook och meddela oss vilken vara du letar efter så kontrollerar vi den åt dig och skickar en offert om den är tillgänglig.

F2: Hur säkerställer ni era produkter efter att jag har slutfört betalningen?

A: Inom 2 arbetsdagar efter att du har slutfört betalningen skickar vi en detaljerad lista som inkluderar: ordernummer, betalningstid, betalningsbelopp, produktnamn och belopp, utgångsdatum, spårningsnummer för expressleverans och beräknad leveranstid.

F3: Kan jag returnera en vara om jag inte är nöjd med den?

A: Självklart kan du det, våra produkter är något vi är stolta över – om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss via budfirma så erbjuder vi dig full återbetalning eller ett byte.

För att komma igång med denna process, kontakta helt enkelt någon av våra medarbetare genom att klicka på länken Kontakta oss längst ner på vår webbplats, så hjälper vi dig gärna. För mer information om vår returpolicy, vänligen besök vår returpolicy.

F4: Vilken typ av betalning accepterar ni?

A: Du kan betala för dina produkter med kreditkort, Paypal eller Western Union-överföring (vi erbjuder en 10%-rabatt för alla beställningar som betalas via Western Union). För mer detaljerad information om betalningsmetoder, besök sidan med betalningsmetoder.

F5: Hur lång tid tar det att skicka?

A: Leveranstiden varierar beroende på var du befinner dig och om produkten du beställer finns i lager. Vi meddelar dig den beräknade leveranstiden för din vara. Om din vara finns i lager levererar vi den till dig inom 1 arbetsdag.

F6: Kan jag spåra paketet online?

A: Ja, du kan spåra ditt paket online. När vi har skickat ditt paket skickar vi spårningsnumret till dig via e-post. Spårningsnumret kommer att vara tillgängligt inom 48 timmar. För mer detaljerad information, besök sidan för orderspårning.

F7: Vad ska jag göra om jag aldrig har mottagit leveransen?

A: Leveranstiden över hela världen är 5–15 dagar. Ett spårningsnummer skickas till dig inom 48 timmar. Så att du kan följa din beställnings status online. Vänligen ge fraktföretaget tillräckligt med tid att uppdatera informationen på sin webbplats.

Vår regel är enkel, om du inte mottagit varan inom 30 dagar från det datum den skickades ut, återbetalar vi dig hela betalningen eller skickar dig en ersättningsprodukt.

F8: Vad ska jag göra om varorna var skadade vid mottagandet?

A: Om varorna var skadade eller defekta vid mottagandet, vänligen informera oss omedelbart, vår kundtjänstrepresentant kommer att vara redo att ta hand om ditt ärende hela vägen.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att klicka på Kontakta oss sidan för att kontakta en av våra kundtjänstmedarbetare.